Входящие
Управление ответами из кампаний с ИИ-классификацией.
Обзор входящих
Входящие собирают все ответы на ваши рассылки в одном месте. Каждый ответ автоматически классифицируется ИИ, чтобы помочь вам расставить приоритеты и быстро принять меры. Входящие гарантируют, что вы не пропустите важный ответ из любой активной кампании.
ИИ-классификация
ИИ классифицирует каждый входящий ответ по одной из нескольких категорий. «Заинтересован» — положительный ответ, требующий дальнейшего взаимодействия. «Не заинтересован» — отрицательный ответ. «Нет на месте» — с автоматическим извлечением даты возвращения, когда она указана. «Отказ» — ошибка доставки. «Жалоба» — сообщение о спаме. «Отписка» — запрос на отказ от рассылки. «Направление» — контакт направил вас к другому человеку. «Неподходящее время» — имеет смысл связаться позже. «Другое» — когда намерение неясно.
Чтение ответов
Нажмите на любой ответ, чтобы открыть полный вид переписки в хронологическом порядке, включая ваши исходящие письма и все ответы контакта. Данные контакта — имя, компания и исходная кампания — отображаются в боковой панели для быстрого ознакомления. Вид переписки даёт полный контекст перед составлением ответа.
Ответ контактам
Нажмите «Ответить», чтобы написать ответ контакту. Ответы отправляются с того же почтового ящика, с которого было отправлено исходное письмо, для сохранения целостности переписки. Когда контакт отвечает, его автоматическая цепочка писем ставится на паузу, чтобы он не получал запланированные сообщения, пока вы ведёте живой диалог.
Фильтрация ответов
Фильтруйте входящие по типу классификации, статусу «прочитано/не прочитано», почтовому ящику отправки и диапазону дат. Ищите по имени или email отправителя, чтобы найти конкретные переписки. Используйте фильтры для быстрого нахождения всех заинтересованных ответов, требующих действий, или для массовой обработки отказов и отписок.
Массовые действия
Выберите несколько ответов для массовых операций: отметить как прочитанное, отметить как непрочитанное или архивировать. Используйте чекбокс «Выбрать все» для действия над всем отфильтрованным списком. Массовые действия помогают поддерживать порядок во входящих и не упускать ничего важного.
Автоматические действия
LeadTrain выполняет автоматические действия при обнаружении определённых типов ответов. При получении любого ответа цепочка писем для данного контакта немедленно останавливается. Автоответы «нет на месте» ставят контакта на паузу до обнаруженной даты возвращения. Ответы «отписка» добавляют email-адрес в список подавления для предотвращения дальнейших контактов. Отказы отмечают контакта как «возвращённый» и добавляют адрес в список подавления.