Как устроена цепочка
Кампания отправляет шаги по порядку, один за другим. Первый шаг уходит сразу, как только контакт попал в расписание, или после паузы, если вы её задали. Для каждого следующего шага задаётся пауза в днях и часах после предыдущего.
Создание шагов
У каждого шага есть тема и HTML-текст письма. Текстовую версию LeadTrain всегда делает из HTML сам, отдельного поля для неё нет. В редакторе есть жирный шрифт, курсив, ссылки, маркированные и нумерованные списки. Шаги нельзя перетаскивать и менять местами. Если удалить шаг, следующие поднимутся на его место.
Переменные персонализации
При отправке переменные заменяются данными контакта и отправителя. Пишутся они в двойных фигурных скобках, вставить переменную можно из списка в редакторе. Поля контакта: first_name, last_name, full_name, company, title, email и country. Поля отправителя: sender_first_name, sender_name, sender_title, sender_email и sender_company. Ссылку для отписки подставляет unsubscribe_link. Если у контакта поле не заполнено, на месте переменной будет пусто.
Использование шаблонов
Нажмите «Use template» и выберите сохранённый шаблон: тема и текст шага сразу заменятся содержимым шаблона. Подтверждать замену не нужно, отменить её можно кнопкой «Undo» во всплывающем уведомлении. После этого текст шага можно править под эту кампанию.
A/B-тестирование
К любому шагу можно добавить сколько угодно версий письма с другой темой или текстом. Каждая новая версия получает такую же долю контактов, как исходная, задавать веса в кабинете нельзя. Каждый контакт остаётся на той версии, которая ему досталась.
Статистика версий
Для каждой версии видны число отправленных писем, доля открытий, ответов и отказов. Проверки статистической значимости нет: лидера LeadTrain называет, только когда у каждой версии шага наберётся по 1 000 отправок.
Результаты по шагам и ящикам
На вкладке «Results» кампании показатели разбиты двумя способами. В блоке «Rates by step» они идут по шагам и их версиям, в блоке «By mailbox» по почтовым ящикам.