Доставляемость
Мониторинг и поддержание репутации отправителя.
Обзор доставляемости
Страница «Репутация» отслеживает общее состояние доставляемости писем по всем доменам и ящикам. Хорошая доставляемость означает, что больше ваших писем попадает во входящие получателя, а не в спам. LeadTrain отслеживает ключевые метрики в реальном времени и предупреждает о потенциальных проблемах до того, как они станут серьёзными.
Статус применения ограничений
Ваш аккаунт имеет статус ограничений, отражающий общее поведение при отправке. «Здоров» — нормальная отправка без ограничений. «Испытательный срок» — повышенный риск с уменьшенными лимитами отправки на время устранения проблем. «Заблокирован» — отправка полностью приостановлена из-за критического превышения порогов. Статус определяется совокупным процентом отказов и жалоб по всем кампаниям.
Процент отказов
Процент отказов показывает долю писем, которые не удалось доставить. Порог предупреждения — 2%, критический порог — 5%. Жёсткие отказы (от несуществующих адресов) наносят больший вред репутации, чем мягкие отказы (от временных проблем, например переполненного ящика). Адреса с отказами автоматически добавляются в список подавления для предотвращения повторных попыток.
Процент жалоб
Процент жалоб показывает долю получателей, отметивших ваши письма как спам. Порог предупреждения — 0,05%, критический порог — 0,1%. Даже небольшое количество жалоб может существенно навредить репутации отправителя и привести к применению ограничений. LeadTrain автоматически включает ссылку для отписки во все исходящие письма, предоставляя получателям безопасный способ отказаться от рассылки.
Список подавления
Список подавления предотвращает отправку на известные проблемные или нежелательные email-адреса. Записи добавляются автоматически при обнаружении отказов, жалоб или запросов на отписку. Также можно добавлять адреса вручную. Каждое исходящее письмо проверяется по списку подавления перед отправкой, что гарантирует, что вы никогда случайно не свяжетесь с подавленным адресом.
Соответствие CAN-SPAM
Соответствие CAN-SPAM требует указания юридического названия организации и физического почтового адреса в исходящих письмах. Эти поля должны быть заполнены и подтверждены в настройках организации до активации любых кампаний. LeadTrain автоматически включает эту информацию в подвал всех исходящих писем для соблюдения нормативных требований email-маркетинга.
Лучшие практики доставляемости
Следуйте этим рекомендациям для высокой доставляемости: прогревайте новые ящики постепенно в течение нескольких недель, поддерживайте процент отказов ниже 2%, сохраняйте низкий процент жалоб, таргетируя релевантных контактов, очищайте списки контактов перед импортом, используйте верифицированные email-адреса по возможности, персонализируйте письма для повышения вовлечённости, оперативно обрабатывайте запросы на отписку и распределяйте отправку между несколькими ящиками и доменами для снижения рисков концентрации.