Что такое кампания
Кампания объединяет цепочку писем из нескольких шагов, пул почтовых ящиков, с которых она отправляет, и список контактов. После запуска кампания сама ведёт каждого контакта по цепочке с заданными паузами между шагами.
Создание кампании
Кампанию создают вручную или с помощью ИИ. Вручную вы задаёте название, часовой пояс, окно отправки (по умолчанию с 9:00 до 17:00) и дни недели (по умолчанию с понедельника по пятницу). Для ИИ опишите цель кампании своими словами, от 20 до 3 000 символов, и он соберёт кампанию из 5-7 шагов. Черновик от ИИ списывает кредиты.
Статусы кампании
Новая кампания создаётся в статусе «Draft»: письма не уходят, менять можно всё. После запуска она становится «Active» и отправляет письма по расписанию. В статусе «Paused» отправка остановлена, её можно возобновить в любой момент. Когда все контакты прошли цепочку до конца, кампания становится «Completed». «Archived» убирает кампанию из списка, данные при этом сохраняются.
Настройки кампании
В настройках задаются часовой пояс, окно и дни отправки, а дневной лимит писем кампании находится на вкладке «Schedule». Автопауза включена по умолчанию: кампания останавливается, если после 50 отправок доля отказов доходит до 5 % или доля жалоб до 0,1 %. Открытия отслеживаются в режиме «Pixel and sender photo» (по умолчанию), «Tracking pixel» или «Sender photo», режим «Off» отключает отслеживание. Отслеживание кликов включено по умолчанию. Настройка «Ignore opens by security scanners» не засчитывает открытия в первые 10, 20 или 30 секунд после отправки и касается только открытий. Переключатель «Send follow-ups as replies in the first email's thread» отправляет следующие письма ответом в ветке первого.
Пул почтовых ящиков
Первое письмо контакту отправляет один из ящиков пула, и все следующие письма этому контакту уходят с того же ящика. Добавлять ящики в пул и убирать их можно в любой момент, уже запланированные письма при этом не переносятся.
Статистика кампании
На странице кампании видно, сколько в ней контактов и в каких они статусах: активные, на паузе, остановленные и завершённые. Там же итоги по письмам: отправленные и открытые письма, клики, ответы и отказы, в штуках и в процентах. Воронка «Sent», «Delivered», «Opened», «Replied» показывает, на каком этапе контакты отпадают.
Перенос писем при смене окна отправки
Если вы меняете окно отправки, письма, которые в него больше не попадают, переносятся автоматически. Если часть писем может уйти раньше запланированного, появится уведомление с кнопкой «Send earlier». Отдельной команды для пересчёта нет, а изменение пула ящиков его не запускает.