Converta respostas 'send info' em conversas reais rapidamente
Aprenda a converter respostas “send info” com uma resposta curta, uma pergunta de qualificação e duas opções de horário que aproximam prospects de uma reunião.
O que "send info" realmente significa (e por que atrasa)
A maioria das pessoas que responde “send info” não está pedindo um folheto. Elas estão ganhando tempo.
Pode significar “estou curioso, mas não quero uma ligação ainda”, “não entendo o que vocês fazem” ou “estou ocupado, me lembre depois.” É também uma opção segura: não precisam dizer sim, nem dizer não.
Se você responder com um muro de texto, facilita ainda mais que elas não façam nada. Explicações longas reduzem as taxas de resposta por duas razões simples:
- Criam trabalho (ler, comparar, decidir).
- Forçam uma decisão grande (“Devemos fazer isso?”) quando ainda estão avaliando se é relevante.
Seu objetivo não é um grande sim. É um pequeno próximo passo que seja fácil de aceitar: um detalhe rápido, uma pergunta, uma escolha simples.
Quando é interesse real vs uma despedida educada
Normalmente dá para perceber pelo nível de sinal na resposta.
Interesse real costuma incluir um problema (“temos dificuldade em organizar respostas”), timing (“no próximo mês”) ou uma pergunta específica. Você também pode ver respostas rápidas ou engajamento anterior.
Uma despedida educada costuma ser uma ou duas palavras, sem detalhe, e às vezes chega dias depois. Se nunca respondem nem uma pergunta simples de follow-up, provavelmente estavam tentando encerrar a conversa sem dizer “não”.
De qualquer forma, seja educado e mantenha a próxima mensagem curta.
Por que trava quando você “envia info” do jeito errado
Se você responde com três parágrafos, lista de features e preço, o prospect tem que pensar: “Quero lidar com isso agora?” A maioria vai adiar.
Uma alternativa melhor: dê uma resposta compacta focada no resultado, faça uma pergunta fácil para confirmar o fit e ofereça duas horas concretas. Mesmo que não estejam prontos, você deu algo simples para eles responderem.
A resposta simples em 3 partes que vira conversa
Uma boa resposta a “send info” cabe em 3 a 5 linhas. Tem três partes:
- Resposta concisa: Um ou dois detalhes que provavelmente lhes interessam (para quem é, com que ajuda, qual o resultado).
- Uma pergunta de qualificação: Uma pergunta única que podem responder em segundos.
- Duas opções de horário: Dois horários específicos próximos (mesmo dia ou próximo dia).
Isso funciona porque reduz esforço, torna sobre eles e remove atrito de agendamento.
Estrutura pronta para copiar (3 a 5 linhas)
Use este esqueleto e troque pelos seus dados:
Sure - quick overview: we help [who] with [problem] so they get [outcome].
Quick question: are you mainly focused on [option A] or [option B]?
If it’s easier, happy to walk through it - would Tue 10:30am or Wed 2:00pm work?
Passo a passo: escreva sua resposta em menos de 60 segundos
Quando alguém diz “send info”, normalmente está pedindo o menor próximo passo possível. Mantenha pequeno, depois guie para uma conversa real.
Uma forma rápida de escrever a resposta:
- Reconheça o pedido em uma linha para que sintam que foram ouvidos.
- Dê um resumo de valor em 1 frase na linguagem deles (não sua lista de features).
- Faça uma pergunta específica que possam responder rápido.
- Ofereça duas opções de horário e inclua seu fuso.
- Adicione uma alternativa de baixo atrito para que eles mantenham controle.
Mantenha cada linha curta. Se uma frase precisa de vírgula para sobreviver, provavelmente está longa demais.
Um template pronto para copiar e enviar
Use este e troque os colchetes:
Sure - happy to.
In one sentence: we help [who] get [result] by [how], without [common headache].
Quick question: are you mainly trying to improve [A] or [B] right now?
If it’s worth a quick chat, does Tue 11:00am ET or Wed 2:30pm ET work?
If not, just reply with a time that’s better.
Se estiver tentado a anexar um deck, pare. Um resumo curto mais uma pergunta geralmente te leva mais longe do que “aqui está um PDF.”
Como escrever a resposta concisa (sem explicar demais)
A pergunta real por trás de “send info” é: “O que é isso e vale mais 30 segundos?” Seu “info” deve ser 1 a 2 frases que possam ser lidas no celular.
Uma fórmula simples:
- O que é, em palavras do dia a dia
- Um resultado específico que eles obtêm
- Opcional: um curto proof point (só se for verdadeiramente verdadeiro)
Evite longas listas de features. Elas não ajudam alguém que ainda não decidiu se é relevante.
Se incluir um proof point, mantenha curto e fundamentado (uma linha). Não empilhe afirmações.
Aqui estão linhas de exemplo que você pode copiar e adaptar:
- Produto (ferramenta de cold email): “We help teams run cold email outreach from one place and spend less time on deliverability and reply handling. The outcome is more productive outreach with less tool-hopping.”
- Serviço (agência/consultoria): “We help B2B teams book more qualified meetings by improving targeting, messaging, and follow-up. The goal is fewer dead-end threads and clearer next steps.”
- Contratação (recrutador/vaga): “This role owns outbound prospecting to mid-market accounts and books meetings for the AE team. The goal is consistent pipeline creation, not just activity.”
Escreva, depois corte pela metade.
Faça uma pergunta de qualificação que possam responder em 5 segundos
Uma pergunta curta transforma “send info” em momentum. Escolha algo que realmente mude o que você fará em seguida. Se a resposta não afetar seu follow-up, é a pergunta errada.
Boas perguntas são uma frase, uma decisão, e fáceis de responder sem procurar nada.
Algumas opções prontas:
- “What are you using today for [category]?”
- “Is this for you, or someone else on the team?”
- “What’s the main goal right now: more leads, faster follow-up, or better conversion?”
- “Do you need this for one rep or a whole team?”
- “When do you want this solved: this month, this quarter, or later?”
Se você já conhece a resposta provável (cargo, time, stack), confirme em vez de perguntar no escuro: “Looks like you’re leading SDRs - is the bigger issue deliverability, or handling replies?”
Ofereça duas opções de horário que tornam o agendamento o padrão
“Quando for melhor para você” soa educado, mas empurra o trabalho para eles. Duas opções claras fazem o próximo passo simples: escolha A, escolha B, ou sugira C.
Mantenha legível:
- Só duas opções
- Inclua o fuso horário
- Diga a duração da reunião (10 a 15 minutos geralmente bastam)
- Adicione uma saída (“Se nenhum funcionar, qual é melhor?”)
Linha pronta:
“Happy to. Want to do a quick 12-min chat to see if it fits? I can do Tue 23 Jan at 10:30am ET or Thu 25 Jan at 3:00pm ET.”
Se estiverem em outro fuso, não faça a conta por eles. Peça o fuso uma vez, ou inclua ambos (por exemplo, “10:30am ET (7:30am PT)”).
Exemplos realistas que você pode copiar e adaptar
Cada resposta faz o mesmo trabalho: resposta concisa, uma pergunta de qualificação e duas opções de horário.
Cenário 1: Prospect pede info após um cold email sobre uma ferramenta SaaS
Totally. We help teams [main outcome in 1 line], usually in [timeframe].
Quick question: what are you using today for [category]?
If it’s worth a look, are you open to Tue 10:30am or Wed 2:00pm?
Cenário 2: Lead de agência pede “send pricing”
Sure. Pricing depends on scope, but most clients land between $X and $Y/month.
Quick question: is this for one-off projects or ongoing monthly work?
If helpful, can we talk Tue 11:00am or Thu 3:30pm?
Cenário 3: Recrutador ou candidato responde “send details”
Happy to. It’s a [role/type] focused on [1-2 key responsibilities] with [key constraint like location/level].
Quick question: what’s your target [location/level/comp] right now?
If you want, I can share the full brief on a quick call: Wed 9:30am or Fri 1:00pm?
Depois que responderem sua pergunta única, mantenha o follow-up curto (2 a 4 frases). Se houver fit, confirme o que entendeu e reafirme um dos horários propostos.
Erros comuns que mantêm “send info” travado
A maioria das respostas “send info” é um teste de baixo esforço: “Você consegue ser claro, rápido e relevante?” Se sua resposta adiciona trabalho, a thread morre.
Erro 1: Enviar um grande deck e esperar que leiam
Um PDF é seguro, mas pede que façam lição de casa. Coloque o takeaway no e-mail primeiro (2 a 4 linhas). Guarde detalhes para depois que responderem sua pergunta.
Erro 2: Transformar um pedido em interrogatório
Fazer 3 a 5 perguntas de uma vez é o jeito mais rápido de ser ignorado. Só uma pergunta.
Erro 3: Esquecer a ordem: responda primeiro, depois pergunte
Se pediram info, dê uma resposta curta primeiro. Depois pergunte.
Exemplo: “Sim - ajudamos times a marcar reuniões executando outreach direcionado e filtrando respostas para que vocês foquem nos interessados. Quick question: are you reaching out to SMBs, mid-market, or enterprise?”
Erro 4: Tornar o agendamento mais difícil do que precisa
“Sometime next week” cria trabalho de planejamento. Ofereça duas opções específicas. Se recusarem, responda: “Sem problema - que dia é melhor e manhãs ou tardes?”
Checklist rápido antes de enviar
Leia a mensagem deles de novo e assuma que estão ocupados, não rudes.
Antes de responder:
- Responda o pedido em 1 a 2 frases.
- Inclua apenas uma pergunta fácil.
- Ofereça duas horas específicas com fuso.
- Mantenha legível no celular (linhas curtas, sem blocos grandes).
- Mantenha tom neutro e prestativo.
Se uma frase não ajuda a decidir ou agendar, corte-a.
Próximos passos: transforme isso em um processo repetível
Trate sua resposta a “send info” como um pequeno sistema: um template reutilizável, duração padrão de meeting e uma forma consistente de follow-up.
Salve uma resposta curta de 3 partes (resposta + uma pergunta + dois horários) e troque só o que muda: o nome, a linha de valor e a pergunta.
Se quiser facilitar isso entre várias campanhas, LeadTrain (leadtrain.app) agrupa domínios, caixas, warm-up, sequências e classificação de respostas em um só lugar, para que mensagens “send info” não se percam e você possa responder com rapidez e consistência.
Perguntas Frequentes
O que “send info” normalmente significa em uma resposta de cold email?
Geralmente significa que a pessoa quer manter a porta aberta, mas não está pronta para um call ou uma decisão. Trate isso como um pedido por um próximo passo pequeno, não como um pedido de brochura completa.
Por que threads com “send info” travam quando eu envio uma explicação longa?
Porque isso vira tarefa para o prospect e força uma decisão grande cedo demais. Uma resposta curta reduz o esforço e facilita que eles respondam uma pergunta rápida ou escolham um horário.
O que devo incluir na minha resposta a “send info”?
Envie 3 a 5 linhas: uma frase sobre quem você ajuda e o resultado, uma pergunta simples para confirmar o fit, e duas horas específicas para uma conversa rápida. Mantenha legível no celular e evite empilhar features.
Qual é a melhor pergunta de qualificação a fazer depois de “send info”?
Procure por uma frase que mude o que você fará a seguir — por exemplo, o que estão usando hoje, quem toma a decisão ou o timing. Se a resposta não altera seu próximo passo, não é uma boa pergunta.
Como oferecer horários sem parecer insistente?
Ofereça duas opções próximas, inclua seu fuso horário e uma duração curta (10–15 minutos). Isso transforma “escolher A ou B” no padrão, em vez de empurrar o trabalho de planejamento para eles.
Devo anexar PDF ou deck quando alguém diz “send info”?
Priorize um resumo curto no e-mail e só envie o deck depois que responderem sua pergunta única ou aceitarem um call. Se anexar algo, coloque o takeaway na mensagem para que não precisem abrir o arquivo para responder.
O que faço se disserem “send info” e depois não responderem?
Envie um follow-up curto lembrando a linha de valor e repetindo a pergunta única. Se ainda não responderem, pare de insistir — provavelmente queriam encerrar o assunto educadamente.
Como trato “send info” quando na verdade estão pedindo preço?
Dê uma faixa simples e pergunte logo uma questão de escopo para afinar. Ex.: compartilhe um intervalo mensal típico e pergunte se é para um único representante ou para todo o time, oferecendo duas opções de horário para confirmar o fit.
Como evito confusão de fusos ao propor horários?
Peça o fuso horário deles uma vez, ou inclua ambos (por exemplo, “10:30am ET (7:30am PT)”). O objetivo é tirar a conta e facilitar um “terça funciona”.
Como tornar esse processo repetível entre campanhas e colegas?
Use um template salvo com resposta de 3 partes (valor + pergunta + dois horários) para que todo representante responda da mesma forma. Uma ferramenta como LeadTrain (leadtrain.app) também ajuda a manter sequências e respostas organizadas e classificadas, para que mensagens “send info” não se percam.