Convierte respuestas “send info” en conversaciones reales rápidamente
Aprende a convertir respuestas “send info” con una respuesta breve, una pregunta de calificación y dos opciones de horario que acerquen al prospecto a una reunión.
Qué significa realmente "send info" (y por qué se estanca)
La mayoría de las personas que responden “send info” no están pidiendo un folleto. Están ganando tiempo.
Puede significar “tengo curiosidad, pero no quiero una llamada todavía”, “no entiendo lo que hacen” o “estoy ocupado, recuérdame más tarde”. También es un movimiento seguro: no tienen que decir sí ni decir no.
Si respondes con un ladrillo de texto, les facilitas aún más no hacer nada. Las explicaciones largas reducen las tasas de respuesta por dos razones sencillas:
- Generan trabajo (leer, comparar, decidir).
- Forzan una decisión grande (“¿Deberíamos hacer esto?”) cuando todavía están decidiendo si es relevante.
Tu objetivo no es un gran sí. Es un pequeño siguiente paso fácil de aceptar: un detalle rápido, una pregunta, una elección simple.
Cuándo es interés real vs un descarte cortés
Normalmente se nota por el nivel de señal en la respuesta.
El interés real suele incluir un problema (“tenemos problemas con el orden de respuestas”), timing (“el mes que viene”) o una pregunta específica. También puedes ver respuestas rápidas o interacción previa.
Un descarte cortés suele ser una o dos palabras, sin detalles, y a veces llega días después. Si ni siquiera responden a una pregunta de seguimiento simple, probablemente intentaban cerrar el hilo sin decir “no”.
En cualquier caso, mantente correcto y que tu siguiente mensaje sea corto.
Por qué se estanca cuando envías información del modo equivocado
Si contestas con tres párrafos, una lista de funciones y precios, el prospecto tiene que pensar: “¿Quiero lidiar con esto ahora?” La mayoría lo aparca.
Mejor: da una respuesta compacta enfocada en el resultado, haz una pregunta fácil para confirmar el encaje y ofrece dos horarios concretos. Incluso si no están listos, les das algo simple a lo que responder.
La respuesta simple en 3 partes que lo convierte en conversación
Una buena respuesta a “send info” cabe en 3 a 5 líneas. Tiene tres partes:
- Respuesta concisa: Uno o dos detalles que probablemente les importen (para quién es, qué ayuda, el resultado).
- Una pregunta de calificación: Una sola pregunta que puedan contestar en segundos.
- Dos opciones de horario: Dos horas específicas cercanas (el mismo día o el siguiente).
Funciona porque reduce el esfuerzo, lo pone sobre ellos y elimina la fricción de agendar.
Estructura lista para copiar (3 a 5 líneas)
Usa este esqueleto y sustituye tus detalles:
Sure - quick overview: we help [who] with [problem] so they get [outcome].
Quick question: are you mainly focused on [option A] or [option B]?
If it’s easier, happy to walk through it - would Tue 10:30am or Wed 2:00pm work?
Paso a paso: escribe tu respuesta en menos de 60 segundos
Cuando alguien dice “send info” normalmente pide el paso siguiente más pequeño posible. Manténlo pequeño y guíalo hacia una conversación real.
Una forma rápida de escribir la respuesta:
- Reconoce la petición en una línea para que se sientan escuchados.
- Da un resumen de valor en 1 frase en su lenguaje (no tu lista de funciones).
- Haz una pregunta específica que puedan contestar rápido.
- Ofrece dos opciones de horario e incluye tu huso.
- Añade una alternativa de bajo fricción para que sigan teniendo el control.
Mantén cada línea corta. Si una frase necesita una coma para sobrevivir, probablemente es demasiado larga.
Plantilla lista para copiar y enviar
Usa esto y reemplaza los corchetes:
Sure - happy to.
In one sentence: we help [who] get [result] by [how], without [common headache].
Quick question: are you mainly trying to improve [A] or [B] right now?
If it’s worth a quick chat, does Tue 11:00am ET or Wed 2:30pm ET work?
If not, just reply with a time that’s better.
Si te tienta adjuntar un deck, párate. Un resumen corto más una pregunta suele llevarte más lejos que “aquí tienes un PDF”.
Cómo escribir la respuesta concisa (sin sobreexplicar)
La verdadera pregunta detrás de “send info” es: “¿Qué es esto y vale la pena 30 segundos más?” Tu “info” debe ser 1 o 2 frases que puedan leer en un teléfono.
Una fórmula simple:
- Qué es, en palabras cotidianas
- Un resultado específico que obtendrán
- Opcional: un dato de respaldo corto (solo si es realmente cierto)
Evita listas largas de funciones. No ayudan a alguien que aún no decide si es relevante.
Si incluyes un dato de respaldo, mantenlo breve y concreto (una línea). No amontones afirmaciones.
Aquí tienes líneas de ejemplo para copiar y adaptar:
- Producto (herramienta de cold email): “Ayudamos a equipos a ejecutar outreach desde un solo lugar y a dedicar menos tiempo a deliverability y manejo de respuestas. El resultado es outreach más productivo sin cambiar de herramientas.”
- Servicio (agencia/consultoría): “Ayudamos a equipos B2B a agendar más reuniones calificadas mejorando targeting, mensajes y seguimiento. La meta es menos hilos muertos y pasos siguientes claros.”
- Contratación (reclutador/rol): “Este puesto se encarga de outbound a cuentas mid-market y agenda reuniones para el equipo de AE. La meta es creación constante de pipeline, no solo actividad.”
Escríbelo y luego córtalo a la mitad.
Formula una pregunta de calificación que puedan contestar en 5 segundos
Una pregunta ajustada convierte “send info” en impulso. Elige algo que realmente cambie lo que harás después. Si la respuesta no altera tu siguiente paso, es la pregunta equivocada.
Las buenas preguntas son una oración, una decisión y fáciles de contestar sin buscar nada.
Algunas opciones listas para copiar:
- “¿Qué están usando hoy para [categoría]?”
- “¿Es para ti o para otra persona del equipo?”
- “¿Cuál es el objetivo principal ahora: más leads, respuesta más rápida o mejor conversión?”
- “¿Lo necesitas para un representante o para todo el equipo?”
- “¿Cuándo quieres esto resuelto: este mes, este trimestre o más adelante?”
Si ya conoces la respuesta probable (rol, equipo, stack), confirma en vez de preguntar a ciegas: “Parece que lideras SDRs - ¿es más problema la deliverability o el manejo de respuestas?”
Ofrece dos horarios que conviertan la reserva en predeterminada
“Cuando te venga bien” suena educado, pero devuelve el trabajo a ellos. Dos opciones claras facilitan el siguiente paso: elegir A, elegir B o sugerir C.
Que sea fácil de leer:
- Solo dos opciones
- Incluye huso horario
- Di la duración de la reunión (10–15 minutos suele bastar)
- Añade una salida (“Si ninguno funciona, ¿qué día prefieres?”)
Línea lista para copiar:
“Con gusto. ¿Hacemos una charla rápida de 12 min para ver si encaja? Puedo el mar 23 ene a las 10:30am ET o el jue 25 ene a las 3:00pm ET.”
Si están en otro huso, no les hagas hacer la resta. Pide su huso una vez, o incluye ambos (por ejemplo, “10:30am ET (7:30am PT)”).
Ejemplos realistas para copiar y adaptar
Cada respuesta cumple lo mismo: respuesta concisa, una pregunta de calificación y dos horarios.
Escenario 1: Prospect pide info tras un cold sobre una herramienta SaaS
Totally. We help teams [main outcome in 1 line], usually in [timeframe].
Quick question: what are you using today for [category]?
If it’s worth a look, are you open to Tue 10:30am or Wed 2:00pm?
Escenario 2: Lead de agencia dice “send pricing”
Sure. Pricing depends on scope, but most clients land between $X and $Y/month.
Quick question: is this for one-off projects or ongoing monthly work?
If helpful, can we talk Tue 11:00am or Thu 3:30pm?
Escenario 3: Reclutador o candidato responde “send details”
Happy to. It’s a [role/type] focused on [1-2 key responsibilities] with [key constraint like location/level].
Quick question: what’s your target [location/level/comp] right now?
If you want, I can share the full brief on a quick call: Wed 9:30am or Fri 1:00pm?
Una vez respondan a tu pregunta, mantén el siguiente mensaje corto (2 a 4 frases). Si hay encaje, confirma lo que entendiste y reitera uno de los horarios propuestos.
Errores comunes que atan los “send info”
La mayoría de las respuestas “send info” son una prueba de baja exigencia: “¿Puedes ser claro, rápido y relevante?” Si tu respuesta añade trabajo, el hilo muere.
Error 1: Enviar un gran deck y esperar que lo lean
Un PDF parece seguro, pero les pide hacer tarea. Pon la conclusión en el email primero (2 a 4 líneas). Guarda el detalle para después de que respondan tu pregunta.
Error 2: Convertir una solicitud en un interrogatorio
Hacer 3 a 5 preguntas a la vez es la forma más rápida de ser ignorado. Solo una pregunta.
Error 3: Olvidar el orden: primero responde, luego pregunta
Si pidieron info, da una respuesta corta primero. Después haz tu única pregunta.
Ejemplo: “Sí — ayudamos a equipos a agendar reuniones ejecutando outreach dirigido y filtrando respuestas para que te concentres en los interesados. Pregunta rápida: ¿están apuntando a SMBs, mid-market o enterprise?”
Error 4: Hacer que agendar sea más difícil de lo necesario
“Algún día la próxima semana” crea trabajo. Ofrece dos opciones específicas. Si rechazan ambas, responde con: “Perfecto — ¿qué día va mejor y mañanas o tardes?”
Lista rápida antes de enviar
Vuelve a leer su mensaje y asume que están ocupados, no descorteses.
Antes de responder:
- Responde la petición en 1 o 2 frases.
- Incluye solo una pregunta fácil.
- Ofrece dos horarios específicos con huso.
- Que sea legible en teléfono (líneas cortas, sin bloques grandes).
- Mantén el tono neutral y útil.
Si una frase no ayuda a decidir o agendar, córtala.
Siguientes pasos: convierte esto en un proceso repetible
Trata tu respuesta a “send info” como un pequeño sistema: una plantilla reutilizable, una duración de reunión por defecto y una forma consistente de hacer seguimiento.
Guarda una respuesta corta de 3 partes (respuesta + una pregunta + dos horarios) y solo cambia lo que varía: su nombre, la línea de valor y la pregunta.
Si quieres facilitar esto en varias campañas, LeadTrain (leadtrain.app) agrupa dominios, buzones, warm-up, secuencias y clasificación de respuestas en un solo lugar, para que los “send info” no se pierdan y puedas responder de forma consistente.
Preguntas Frecuentes
¿Qué suele significar “send info” en la respuesta a un cold email?
Normalmente significa que quieren mantener la puerta abierta, pero no están listos para una llamada o una decisión. Trátalo como una petición de un pequeño siguiente paso, no como una solicitud de todo el folleto.
¿Por qué se estancan los hilos “send info” cuando envío una explicación larga?
Porque crea tarea y fuerza una decisión grande demasiado pronto. Una respuesta corta reduce el esfuerzo y facilita que contesten una pregunta rápida o elijan un horario.
¿Qué debo incluir en mi respuesta a un “send info”?
Envía 3 a 5 líneas: una frase sobre a quién ayudas y el resultado, una pregunta simple para confirmar encaje y dos horarios concretos para una charla rápida. Que se lea bien en un teléfono y evita apilar características.
¿Cuál es la mejor pregunta de calificación después de un “send info”?
Busca una pregunta de una sola frase que cambie lo que harás después, como qué usan hoy, quién toma la decisión o su timing. Si la respuesta no afecta tu siguiente paso, no es buena pregunta.
¿Cómo ofrezco horarios sin sonar insistente?
Ofrece dos opciones cercanas e incluye tu huso horario y una duración corta (10–15 minutos). Así elegir A o B es la opción por defecto en lugar de dejarles planificar.
¿Debería adjuntar un PDF o deck cuando alguien dice “send info”?
Mejor primero un resumen corto en el email y comparte un deck solo después de que respondan tu pregunta o acepten la llamada. Si adjuntas algo, pon igualmente la conclusión en el mensaje para que no tengan que abrir archivos para responder.
¿Qué hago si dicen “send info” y luego no responden?
Haz un único seguimiento breve que repita la línea de valor en una frase y la pregunta simple. Si aún no responden, deja de perseguir; probablemente intentaban cerrar el hilo sin decir “no”.
¿Cómo manejo “send info” cuando en realidad piden precios?
Da un rango simple y pregunta de inmediato algo de alcance para poder afinar: comparte un rango típico mensual y luego pregunta si es para un representante o para todo el equipo. Ofrece dos horarios para confirmar encaje.
¿Cómo evito confusión de husos al proponer horarios?
Pide su huso horario una vez, o incluye ambos husos si los conoces (por ejemplo, “10:30am ET (7:30am PT)”). La meta es quitar las cuentas y facilitar un “el martes funciona”.
¿Cómo puedo hacer esto repetible entre campañas y compañeros?
Usa una plantilla guardada para que cada representante responda igual: línea de valor en una frase, una pregunta, dos horarios. Plataformas como LeadTrain (leadtrain.app) también ayudan a mantener secuencias y respuestas en un solo lugar y a clasificar las respuestas, para que los “send info” no se pierdan y puedas responder rápido y de forma coherente.